iherb, откуда они отправляют заказы

Если вы выбираете глобальную доставку до пункта сбора, вы часто можете сразу узнать, в какую службу отправится ваша посылка. Однако в этом случае вы не узнаете, пока не отправите свой заказ и не получите отслеживание.

Глобальная доставка от iHerb до вашей двери или до почтового отделения с отслеживанием

Глобальная доставка заказы с iHerb были введены для того, чтобы иметь возможность доставлять эти заказы в Россию бесплатно ..

Прежняя система, когда заказы можно было бесплатно отправить любой службой и в любой уголок России, была для iHerb либо неудобной, либо невыгодной, а скорее всего, и то, и другое. Сейчас, конечно, это стало более неудобным для покупателей, но по-прежнему можно не платить за доставку, и это хорошо.

Итак, глобальная доставка с iHerb — теперь единственный способ отправить заказ в Россию бесплатно (да и то придется набрать товаров на минимальную сумму). Это в пункты самовывоза iherb, откуда они отправляютЕсли вы выбираете глобальную доставку до пункта сбора, вы часто можете сразу узнать, в какую службу отправится ваша посылка. Однако в этом случае вы не узнаете, пока не отправите свой заказ и не получите отслеживание. Глобальная доставка от iHerb до вашей двери или до почтового отделения с отслеживанием.

Заказы с iHerb были введены для того, чтобы иметь возможность доставлять эти заказы в Россию

  • Прежняя система, когда заказы можно было бесплатно отправить любой службой и в любой уголок России, была для iHerb либо неудобной, либо невыгодной, а скорее всего, и то, и другое. Сейчас, конечно, это стало более неудобным для покупателей, но по-прежнему можно не платить за доставку, и это хорошо.
  • Таким образом, глобальная доставка с iHerb теперь является единственным способом бесплатно отправить заказ в Россию (и даже в этом случае необходимо иметь минимальное количество товаров). Это
  • в пункты самовывоза / почтовые терминалы
  • курьером к вам домой.

. Обеспечивается отслеживание отправления. Вот более подробная информация о каждом типе.
Желаем вам удачных покупок!

Ограничения на посылки от iHerb

Без трекинга (международная авиапочта) — вес 1,8 кг, максимальная стоимость заказа $80.
Tracked (международная авиапочта с отслеживанием) — максимальный вес посылки 2,72 кг, стоимость доставки $8-12. Доставка с номером отслеживания немного дороже, но вы можете заказать более крупную посылку и сможете отследить ее. На скорость доставки не влияет наличие или отсутствие номера отслеживания.

Доставка в Boxberry Pickup Center — максимальный вес посылки 5 кг, максимальная сумма заказа $150, стоимость доставки $8-21. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы выбираете доставку через Boxberry, вы должны указать свое второе имя (русскими буквами), а также серийный номер паспорта в процессе покупки. Это обязательное условие для получения вашего отправления в России — без паспортных данных ваше отправление не будет выдано в пункте выдачи Boxberry).

Курьерская доставка Boxberry — максимальный вес посылки 5 кг, максимальная стоимость заказа $150.

Доставка заказов с iherb express в рамках служб DHL Express или UPS International (доступна для жителей Украины и Казахстана) не ограничена. Все заказы отправляются с номером отслеживания.

В общем, повреждение крышки осталось для меня загадкой =)

За специи сразу вернули деньги, за шампунь не писали — не критично.
Черника
Boxberry — самый популярный способ доставки. Существует три возможных способа доставки через Boxberry.
Во всех трех случаях при оформлении заказа требуются паспортные данные и ИНН. Эти данные требуются на таможне, ваши личные данные защищены и не будут переданы третьим лицам, вы можете спокойно вводить все данные, необходимые для размещения заказа на eicherb.
Если вы не знаете свой ИНН, вы можете найти его здесь.
Вы получите электронное письмо от Boxberry за 1-2 дня до получения заказа. Это очень удобно и позволяет заранее планировать получение посылки. Но с отслеживанием все немного хуже, чем с почтой России. Обычно требуется несколько дней, чтобы ваш заказ появился в системе, но не паникуйте, Boxberry — отличная служба доставки, и за несколько лет регулярных покупок у меня не было ни одной потерянной посылки. За все это время я отслеживал заказ только дважды — из любопытства. Я знаю, что груз Boxberry дойдет до меня в течение 1,5 недель.

1. доставка Boxberry в пункт сбора
Ниже корзины способ доставки выглядит следующим образом
+ Вы можете забрать свою посылку в пункте приема в удобное для вас время, что означает, что вы можете свободно выполнять свои поручения вдали от дома.

+ Большинство пунктов сбора удобно расположены. Их количество постоянно растет, и вы наверняка найдете тот, мимо которого регулярно проходите, когда идете на работу или за покупками.
+ При заказе на сумму от $60 вы получаете БЕСПЛАТНУЮ доставку iHerb в ваш офис Boxberry. Это одно из главных преимуществ данного вида доставки.

+ 1-3 недели в зависимости от места назначения.

+ Возможность заказывать тяжелые предметы

+ Отслеживание

* Иногда Boxberry и другие компании имеют одно местоположение (Озон, Ламода и т.д.), что означает, что могут быть небольшие очереди.

* При получении необходимо иметь при себе паспорт и, в идеале, номер заказа iHerb.

* Ваши родственники могут забрать заказ за вас, если вы напишете доверенность от их имени, которая будет у них с собой, когда они будут забирать заказ. В некоторых пунктах приема заказов достаточно ксерокопии паспорта лица, от имени которого отправляется заказ

Пока я не нашел почтовое отделение рядом с моей станцией метро, это был мой любимый способ доставки. Посылки приходят быстро, удобно забирать сразу несколько заказов.

Время от времени сотрудников службы поддержки просят оценить работу пункта сбора, что помогает Boxberry поддерживать высокий уровень обслуживания.

Вопросы о доставке время от времени возникают на тематических форумах и в группах социальных сетей. Например, заказ был сделан неделю назад, но заказанные товары все еще имеют статус «В обработке». Что делать, если iHerb не отправляет мой заказ?

Супер скидка для новых клиентов

Вам не придется ждать несколько месяцев. В среднем покупки поступают в столицу в течение нескольких недель, а на транспортировку приобретенных товаров до места назначения уходит несколько дней. В среднем это занимает от одной до трех недель.

Вопросы о доставке время от времени появляются на тематических форумах и в группах социальных сетей. Как они утверждают, заказ был сделан уже неделю назад, но заказанные товары все еще имеют статус «В работе». Что делать, если iHerb не отправляет мой заказ?

Есть только две причины. Курьерские компании не перевозят посылки по своей воле. Более вероятно, что товара нет в наличии. Это происходит, когда в заказе много разных товаров. Как только посылка поступит на склад, она будет доставлена по почте или курьером.

Другая причина — катаклизмическое событие в хранилище в США. Такая ситуация произошла в 2017 году во время ураганов. В это время срок доставки во все страны и регионы увеличился на неделю.
Чтобы не волноваться, лучше обратиться в отдел обслуживания клиентов. Они объяснят причину задержки и помогут вам решить проблему. Вы можете написать через чат, но перед этим вам нужно переключиться с русской версии www.ru.iherb.com на американскую www.iherb.com. Сотруднику нужно будет узнать ваш электронный адрес, почтовый индекс и последние 4 цифры вашей карты. Это поможет вам быстрее найти ваше отправление или сбросить заказ и разместить его снова.

Обо всех недостатках онлайн-покупок можно забыть, если делать их на Айхерб. Качество и преимущества покупки натуральных продуктов для красоты и здоровья не вызывают сомнений у миллионов пользователей. Каждый может убедить себя в этом, прочитав отзывы в Интернете или размещенные непосредственно на сайте. Доставка в Россию с iHerb — это гарантия своевременности и безопасности БАДов, натуральной косметики, витаминов для детей и взрослых.

Нужно ли проверять при получении?

По моему многолетнему опыту покупок, все посылки от Eicherb были целыми, тщательно упакованными и соответствовали заказанным товарам, но некоторые блоггеры рекомендуют проверять содержимое коробки. Неплохо было бы заснять или сфотографировать этот процесс. Во время осмотра сверьте вес с информацией, указанной при оформлении, сравните с заказом и убедитесь, что все контейнеры целы. Все это поможет вам, если вы обнаружите, что чего-то не хватает или товар поврежден. Такие случаи бывают, но они редки.

Иногда упаковка может быть вскрыта: некоторые иностранные грузы вскрываются во время таможенного досмотра — это обычная практика для предотвращения ввоза в Российскую Федерацию запрещенной продукции. Если вы обнаружите пропажу или повреждение товара, это следует зафиксировать на камеру и сообщить в службу поддержки клиентов iHerb.

Срок доставки сопоставим с Boxberry — 7-21 день.

Пони Экспресс

Доставка Pony Express от iHerb началась недавно и предоставляет покупателю услугу курьерской доставки. Может оказаться, что адрес получателя не обслуживается данной курьерской службой, в этом случае все права переходят к курьерской службе EMS.

Поскольку Pony Express только недавно начал предлагать свои услуги, пока очень трудно оценить преимущества.

Положения и условия

Pony Express — это курьерская служба, которая осуществляет доставку непосредственно на дом клиента или в другое удобное место по предварительной договоренности.
Сроки

Срок ожидания доставки составляет 2-2,5 недели.

Ограничения

Все курьерские службы имеют определенные весовые и денежные ограничения, и Pony Express не является исключением. Вес посылки не должен превышать 5 кг и быть менее $150.

Страница отслеживания

Как только отправление получает статус «Отправлено», его нельзя отследить; только через 2-3 дня получателю становится доступно полное отслеживание в базе данных Pony Express.

Стоимость

Поскольку это новый вид доставки, трудно определить, как формируется стоимость курьерской службы. В течение октября 2018 года действует бонусная программа, которая предлагает бесплатную курьерскую доставку для легких заказов на сумму от $60.

Вполне вероятно, что в будущем эта услуга будет платной или будет зависеть от содержимого вашей корзины и наличия товаров с пометкой «Экономичная доставка».

Характеристики

  • Доставка только курьером, без собственных пунктов самовывоза.Вы должны заполнить необходимые поля на вкладке «Адресная книга»:
  • Вопросы и ответы по доставкеНаиболее часто вопросы о способах доставки, стоимости и особенностях доставки задают покупатели, впервые совершающие покупки на Iherb. В этой статье я расскажу о самых популярных из них, но если у вас есть другие вопросы, вы можете задать их через форму.

Светлана Биотехнолог, покупаю на IHerb с 2014 года. Более 200 заказов, более 1500 проверенных продуктов.

Как правильно заполнить адрес доставки

Наполнив корзину товарами и указав выбранный способ доставки, покупатель переходит непосредственно к оформлению заказа. На вкладке «Адресная книга» поля являются обязательными для заполнения: «адрес доставки». — Здесь вы можете ввести адрес, по которому ваш заказ будет доставлен курьером;
«адрес для выставления счетов» — место жительства держателя карты, со счета которого будет произведен платеж. В поле «данные получателя» целесообразно указать фамилию и имя человека, который получит заказ. Адрес должен быть написан на русском языке. Запись латинским алфавитом приемлема, если только вам не дано четкое указание использовать кириллицу. В таблице ниже пошагово показано, как заполнить бланк доставки.
Название коробки Содержание коробки Кириллица латинский алфавит
Страна Выберите страну из списка. В данном случае это Россия Россия Россия
Имя, фамилия Сначала введите свое имя, затем фамилию. Татьяна Максимова Татьяна Максимова
Адресная строка Укажите улицу, номер дома (здания или сооружения, если оно есть), номер квартиры Парковая улица. Парковая 8, корп.2, кв.4 Парковая улица, д.8, корп.2, кв.4
Город Вставьте название города 140400 140400
Коломна Коломна +7(000-111-2223) +7(000-111-2223)

Страна/регион

В случае региональных центров название населенного пункта может быть повторено. В случае, если населенные пункты с одинаковым названием находятся в разных районах или областях, обязательно указывается регион. В случае населенных пунктов в областном (краевом) или районном подчинении название области (края), района

Московская область

Московская область Почтовый индекс

Введите шестизначный номер — почтовый адрес почтового отделения, обслуживающего район, где будет проживать получатель

Номер телефона

Укажите контактный номер телефона в формате +7(*** — *** — ****)

Что делать в случае повреждения или потери и как его вернуть?

Никогда не помешает проверить. Когда вы получите посылку, проверьте упаковку на наличие повреждений. Если коробка имеет следы вскрытия или другие повреждения, это проблема не IHerb, а курьерской компании. Вы должны написать жалобу и общаться с транспортной компанией.

Однако следует также проверить сам магазин. Несмотря на ответственный подход компании Aicherb к упаковке заказов, я советую вам проверить, правильно ли упакована ваша посылка. Иногда бывает дефицит или ассортимент. В таких случаях возврат денег может быть осуществлен, даже если товар был просто перепутан.

Вы можете найти кнопку возврата средств в своем аккаунте.

Путь: заказы → возвраты/возвраты → выберите, в чем заключалась проблема → выберите продукт или тип проблемы с доставкой → предоставьте подтверждающую информацию.

Этот путь используется для каждой проблемы: потери, повреждения, пролива, просрочки, нехватки и пересортицы.

  • Любое повреждение посылки, товара или различных предметов фиксируется на камеру. Проблема описывается, и к запросу на возврат или замену прилагаются файлы.
  • Почему задерживаются поставки и что мне делать?
  • В большинстве случаев задержка доставки происходит не по вине Iherb. Посылка собирается в течение одного дня, редко двух дней, и сразу же передается в транспортную компанию.
  • Посылка находится в пути долгое время, потому что покупатель выбрал медленную службу доставки, например, почту России. Ожидание может занять до 5-6 недель.

О местонахождении отправления можно узнать по номеру отслеживания, который присваивается каждой покупке. Если трекер отсутствует, свяжитесь со службой поддержки iHerb, опишите ситуацию и укажите номер вашего заказа.

Другим виновником задержек в доставке с iHerb является таможня. Именно здесь застревают пакеты перед Новым годом и во время больших распродаж, таких как «Черная пятница». Иногда случаются задержки из-за обновления нормативных документов, международных ситуаций и блокировок.

Как отслеживать свои заказы на Iherb

Чтобы отслеживать состояние своего заказа, выполните следующую последовательность действий

войти в свой личный кабинет на официальном сайте Iherb, используя свое имя пользователя и пароль;

нажмите на «Моя учетная запись»;

выберите «Заказы» в выпадающем меню;

Найдите кнопку «Отследить мой заказ» и перейдите в раздел отслеживания.

 Вы увидите оранжевую кнопку

В открывшемся разделе можно увидеть всю упаковку. Первое в списке — его местоположение.

Первые несколько дней этот номер не отслеживается, это нормально. Не паникуйте!
Вы также можете проверить местонахождение вашей покупки, используя номер отслеживания на официальном сайте службы доставки и почтовой службы, выбранной при покупке.

Вся продукция, продаваемая американской компанией iHerb, поставляется исключительно из США. В России нет хранилищ для этой продукции.

Есть ли склады iHerb в России?

Вся продукция, продаваемая iHerb USA, поставляется исключительно из США. В России нет хранилищ для этих продуктов.

Нажав на нее, вы попадете на сайт курьерской компании, где сможете отследить все перемещения вашего заказа. Эта опция доступна через 3-4 дня после отправки заказа.

Это связано с тем, что в России невозможно оборудовать склад площадью около 30 000 м2 так, чтобы он полностью соответствовал международным стандартам по качественным характеристикам.

Если у вас возникли проблемы с доставкой (не получен / поврежден / пролит / не тот товар / что-то отсутствует), пожалуйста, свяжитесь с нами.

Более того, в распределительных центрах магазинов в США, откуда отгружаются товары, наиболее «ходовые» продукты не хранятся более 30 дней. Этот показатель текучести кадров является одним из самых высоких в отрасли.

iHerb не имеет складов в России

поддержка магазина

Найти негативные отзывы о доставке из iHerb в Россию практически невозможно, что, собственно, неудивительно. В конце концов, компания за годы работы отладила свою логистику, поэтому у вас есть возможность получить товар с бесплатной доставкой из магазина в США и всего за неделю.

Как отследить отправление из iHerb в Россию?

Давайте вернемся к основному вопросу — как отследить посылку с iHerb в Россию. Для наглядности и простоты возьмем в качестве примера наш недавний заказ на iHerb. В качестве способа доставки была выбрана доставка Boxberry непосредственно в пункт самовывоза, так как на практике этот вариант оказался самым оптимальным, по крайней мере, для нас.

После успешной оплаты на iHerb, через несколько минут вы получите электронное письмо с номером вашего заказа, который также будет кодом отслеживания.

На следующий день вы получите письмо аналогичного содержания, только с подтверждением того, что посылка была отправлена. Если вы попытаетесь воспользоваться этой ссылкой, вы будете перенаправлены на iHerb, где статус доставки отображается с опозданием, поэтому просто скопируйте номер нашего заказа и перейдите на официальный сайт перевозчика, где вставьте его в соответствующее поле и вы получите более или менее такой результат.

Исходя из полученной информации, мы видим, что весь путь занял ровно два дня, но следует понимать, что это время, которое понадобилось Boxberry для доставки заказа, то есть после того, как посылка была доставлена в Россию. До импорта eicherb требовалось еще 4 дня, чтобы доставить заказ до российской границы, и это с учетом того, что покупка была сделана в выходные дни. Итак, отвечая на вопрос, сколько времени занимает доставка посылки с iHerb в Россию, мы можем рассчитать на реальном примере, что она занимает ровно одну неделю.

Посылки с iHerb доставляются в разы быстрее, чем приблизительное время доставки, указанное при оформлении заказа. Когда ваш заказ поступит в один из пунктов выдачи Boxberry, у вас будет ровно две недели, чтобы забрать его, после чего он будет возвращен отправителю. Вы также получите электронное письмо до прохождения таможни, чтобы сообщить, что ваш груз iHerb прибудет на российскую границу для прохождения таможенного контроля, а затем аналогичное письмо, если все в порядке, и как только ваш заказ прибудет в пункт выдачи или пункт самовывоза Boxberry, вы получите мгновенное SMS-уведомление, так что вы не пропустите все эти новости.

Отслеживание SPSR с iHerb принципиально не отличается от Boxberry, все по тому же принципу, хотя сейчас это не так актуально, так как судя по тому, что iHerb убрал эту опцию из доступных способов доставки, сотрудничество с ними прекращено, временно или навсегда — время покажет. Несколько слов следует уделить менее популярному, но все же иногда используемому способу доставки, упомянутому выше, — доставке DHL с iHerb. Не путать с DHL Express, которая доставляет грузы в течение нескольких дней. Здесь все немного иначе, DHL — это только название, основная доставка осуществляется обычной почтовой службой, через которую приходит заказ.Так, например, после импорта в Россию заказ, оформленный как DHL, будет доставлен обычной российской почтовой службой непосредственно в почтовое отделение, где его затем заберут. Как именно происходит отслеживание посылок iHerb, отправленных DHL, мы уже писали подробно и с примерами, поэтому в этот раз не будем заострять на этом внимание.

Доставка в Крым не осуществляется (в России есть много брокеров, через которых можно заказать с комиссией 5%-10%).

️ Что еще вы должны знать о доставке с iHerb в Россию? ↑

️ Нет доставки в Крым (в России есть много брокеров, через которых можно заказать с комиссией 5%-10%). Таможенный лимит в 2018 году составляет 1000 евро и 31 кг в месяц. Если эти лимиты превышены, вам придется заплатить пошлину в размере 30%. Июль 2018 года. Государственная Дума РФ приняла законопроект о сокращении этих лимитов, и С 1 января 2020 г.

Максимальная сумма для беспошлинных заказов составляет.

200€ за пакет . Но если вы настоящий айхербоман и не хотите себя ограничивать, всегда есть возможность сделать заказ для мужа/родителей/друзей со своего счета. Лимит составляет 200 евро на человека (на один ИНН).Для доставки через коммерческие службы (Boxberry, Pony Express, Почта России) вам необходимо предоставить паспортные данные и ИНН — это требование российской таможни. Это относится к заказам из любого зарубежного интернет-магазина, не только iHerb. Это необходимо для того, чтобы вы могли идентифицировать себя и отслеживать свои покупки, а также пересекли ли вы беспошлинный порог при ввозе товаров из-за границы.

Если вы выбираете коммерческую службу доставки Boxberry или Pony Express, паспорт и ИНН обязательны! В этом случае качество и надежность доставки намного выше.
Если вы выберете любой из вышеперечисленных способов доставки, вы сможете отслеживать свою доставку. Зайдите в свой личный кабинет на сайте iHerb (My Account), нажмите на «Заказы» и посмотрите «Отправлено».